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“会上提出诉求，很快有部门单位表态拿出解决方案，当场给我们吃下了‘定心丸’……”刚从江西省樟树市营商办的药都政企会客厅走出来，樟树天齐堂中药饮片有限公司总经理袁艳金一脸轻松喜悦。

6月26日，樟树市开启首场“药都政企会客厅”，市领导及乡镇(街道)、相关部门负责人齐聚市营商办企业家沙龙，认真倾听企业意见诉求，全力解决企业经营生产过程中的难题堵点。会上，袁艳金将企业在乡镇承包的中药材种植基地屡遭不法分子盗采的问题提出来，市领导非常重视，指示基地所属乡镇、公安机关制定解决方案，获得了袁艳金的认可后，拟定了首期药都政企会客厅工作台账，明确交办事项、责任部门、办结日期等，由市营商办跟踪督办，确保诉求办理措施落地见效。

今年以来，樟树市以“三比三争”作为优化营商环境的关键举措，创新推出药都政企会客厅机制，紧扣打造一流营商环境，打响“有呼必应、无事不扰”樟树营商品牌目标，从“企业角度、绩效维度、监督高度”和“政府有为、发展有利、企业有感”出发，创新搭建政企互动平台方式，推进政企无障碍沟通，推动涉企问题高效办理。

据悉，药都政企会客厅每两周开启一次，按照“不定时间、固定地点、创新形式”开展“政企面对面”活动，打通企业解决问题的“绿色通道”，实现“亲清心连心”，形成政企沟通常态化机制。该机制实行党政班子会客厅轮值制，由一位市领导担任首席接待员，现场解决企业诉求，形成当期政企会客厅工作台账清单，会后交办职能部门限期解决，进行跟踪督办。同时，为提高诉求办理效率和企业满意度，部门办理情况和企业评价情况将纳入部门年终综合考评体系。(高 卉)